Правила и условия - Трансфери
Задължения на възложителя
Туристически превоз се извършва съгласно предварителна заявка, подготвена в писмен вид и съдържаща всички необходими данни за коректното й изпълнение:
- дата, час и място на тръгване;
- брой пътници и тяхната националност и придружаващи ги екскурзоводи;
- маршрут и час на полет (при трансфер);
- описание и маршрут на екскурзията / мероприятието.
Зявка за трансфер, мероприятие, полудневна или еднодневна екскурзия се подава до 13.00 часа в деня, предхождащ деня на провеждане на гореизброените услуги, а при извънредни случаи по допълнителна договори
Подаването на заявка за транспорт с продължителност повече от два дни, да става не по-късно от една седмица преди началото на пътуването.
Подаване на информация в началото на съответния туристически сезон за серия от пътувания по график.
Изготвят се необходимия брой заверени копия от списъка на пътниците за всяко пътуване и се предоставят като приложение към заявката.
За екскурзия/мероприятие продължаващо повече от едно денонощие осигурява за своя сметка настаняване и изхранване на водачите на автобуса съгласно утвърден лимит. За екскурзии извън България осигурява за своя сметка и командировъчни за водачите съгласно Приложение №1 към договора.
Подаването на заявки за транспортни услуги се извършва само от оторизирани служители на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, посочени в списък.
При започване и приключване на транспортната услуга по заявения маршрут или мероприятие, слижител на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ/водача/ и представител на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ/екскурзовод/попълват и подписват документ по образец явяващ се основен при извършване на разплащането.
Извършва плащане в договорените срокове съгласно настоящия договор и неговите приложения.
Спазва изискване за конфиденциалност и не предоставя информация за цените по настоящия договор на трети лица
Предварително информира пътуващите, за спазване на хигиенни норми на поведение и чистота при консумирането на храна и напитки в превозните средства на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ.Абсолютно се забранява употреба на алкохол.
Информира пътуващите, че при нанасяне на щети на превозните средства на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, виновните лица заплащат веднага сумата по тези щети с оформянето на констативен протокол в свободна форма. При отказ на виновните лица да заплатят доказано нанесени от тях щети, дължимата сума се фактурира на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ.
Задължения на изпълнителя
Да извършва превоз на пътници по заявка на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ в съответствие с предмета на настоящия договор.
Потвърждава в писмен вид възможността за извършване на транспортната услуга по предварителна заявки на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ.
Предоставя на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ заявеното превозното средство технически изправно и снабдено с всички придружаващи го документи съгласно Закона за движение по пътищата, Закона за автомобилните превози, наредби и поднормативни актове.
Осигурява правоспособни водачи на превозните средства, с необходимия опит и умения, които: - се явяват навреме и в изряден външен вид на определения в заявката изходен пункт;
- изпълняват указанията на екскурзовода, ако същите не противоречат на правилата за движение и не представляват опасност за пътуващите и превозното средство;
Превозното средство, наето по дадена заявка да е достатъчно технически изправно, за да завърши изцяло маршрута
- При евентуална повреда на транспортното средство ИЗПЪЛНИТЕЛЯ се задължава максимално бързо да отстрани повредата, а при невъзможност да подмени повреденото транспортно средство с друго, но с не по ниска категория и брой места.
- Ако това е невъзможно, то всички разходи по забавянето и рекламации извършени от клиентите на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ са за сметка на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ
Съдейства чрез водача при извършване на товарене и разтоварване багажите на пътниците и да спазват законоустановените норми на работа.
ИЗПЪЛНИТЕЛЯ отговаря за цялостна или частична липса и повреда на багажите на пътника от момента на получаването им до предаването им, включително за времето, през което са били съхранявани. ИЗПЪЛНИТЕЛЯ отговаря за багажите, намиращи се на превозното средство, освен ако повредата или липсата се дължат на естеството или дефекти на самия багаж или въпреки взетите мерки вредите не са могли да бъдат предотвратени/непреодолима сила/.
Рекламации
В случай на възникнало оплакване по основателни претенции от страна на клиентите на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, рекламацията се урежда на място при своевременно запознаване на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ и неговия представител – шофьора, със случая.
При отстраняване причините, породили претеннциите на място, се попълва констативен протокол с описание на претенциите, тяхното отстраняване и потвърждение от страна на клиентите на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, че няма да предявяват повече претенции по същото оплакване.
При невъзможност за отстраняване на място на причините, породили оплакването, рекламацията се подава в писмен вид до ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, но само и единствено придружена с протокол, подписан от участвалите в пътуването служебни лица на двете страни и в срок не по-късно от 7 календарни дни след приключване на превоза.
ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ отговаря в писмен вид на официална рекламация в срок от 10 календарни дни от датата на подаване.
ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ няма право да задържа суми за покриване на рекламации по свое усмотрение и без изричното писмено съгласие от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ.
Цени и разплащания
ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ заплаща ползваните транспортни услуги по цени, посочени в Приложение № 1, неразделна част от договора, срещу предоставени от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ данъчни фактури, придружени съответно от потвърдителните бележки на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ.
След писмено потвърждение от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, на направена от страна на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ заявка за транспортна услуга, ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ е длъжен да заплати в срок от 24 часа депозит в размер на 30% от стойността на заявката.
Остатъкът от сумата до 100% се формира на база реално ползвани транспортни параметри на базата на потвърдителна бележка, подписани от представител на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ и ИЗПЪЛНИТЕЛЯ съгласно т.1.7 от договора. Остатъчната сума се заплаща в рамките на 3 дни след издаване на фактура от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ.
Разплащанията се извършват и по банков път.
Промяна на цените и начина на плащане се извършва в писмена форма и при изразено взаимно съгласие на двете страни.
Срокове на действие
Договорът може да бъде прекратен преди изтичане на договорения срок в следните случаи:
- по взаимно съгласие на двете страни, изразено в писмена форма;
- при съществено неизпълнение на задълженията по настоящия договор, с едномесечно писмено предизвестие от изправната страна.
Неустойки и санкции
При отказ на изпълнение на поет ангажимент от страна на ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ или ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ виновната страна дължи неустойка на изправната в размер на 50 % /петдесет процента/ от цената на превоза, съгласно заявката и ценовата листа, които са неразделна част от този договор.
Всяко неизпълнение на задължение по този договор, може да даде на изправната страна да развали договора с последиците предвидени в раздела.
Общи условия
Двете страни не носят взаимна отговорност в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на заявената услуга, по независещи от тях причини, а именно при форс-мажорни обстоятелства като: болести, епидемии, природни бедствия, стачки, военни действия, правителствени решения или всяко друго непредвидено или непреодолимо събитие от извънреден характер, което не може да бъде предвидено или избегнато от страните по договора при добросъвестно изпълнение на задълженията им, възникнало след сключване на договора.
В тези случаи ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ връща на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ всички предварително платени суми или ги задържа като депозит по следващи заявки с писменото съгласие на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ.
Всички условия, не упоменати в договор са предмет на допълнително договаряне.
Изменения и допълнения към договора се допускат само в писмена форма и при взаимно съгласие на двете страни.
Всички спорове възникнали при изпълнение на договора се решават чрез преки преговори между страните.
Всички приложения, разменени и подписани от двете страни да се считат за неразделна част от договора.
За неуредени в договора въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство.
Съставя се договор в два еднакви екземпляра - по един за всяка една от страните.
Страните декларират, че са юридически способни да поемат всички права и задължения по този договор, че не се нуждаят от разрешение и оторизация от трето лице за да се обвържат правно по него и че няма нищо в техния статут, което ги препятствува от подписване и изпълнение на договора, както и че лицата, подписващи от тяхно име, са упълномощени представители. Ако горе написаното се окаже противно, съответната страна ще носи пълна отговорност за вреди от недобросъвестно договаряне, независимо от останалите клаузи на договора.
Туристически превоз се извършва съгласно предварителна заявка, подготвена в писмен вид и съдържаща всички необходими данни за коректното й изпълнение:
- дата, час и място на тръгване;
- брой пътници и тяхната националност и придружаващи ги екскурзоводи;
- маршрут и час на полет (при трансфер);
- описание и маршрут на екскурзията / мероприятието.
Зявка за трансфер, мероприятие, полудневна или еднодневна екскурзия се подава до 13.00 часа в деня, предхождащ деня на провеждане на гореизброените услуги, а при извънредни случаи по допълнителна договори
Подаването на заявка за транспорт с продължителност повече от два дни, да става не по-късно от една седмица преди началото на пътуването.
Подаване на информация в началото на съответния туристически сезон за серия от пътувания по график.
Изготвят се необходимия брой заверени копия от списъка на пътниците за всяко пътуване и се предоставят като приложение към заявката.
За екскурзия/мероприятие продължаващо повече от едно денонощие осигурява за своя сметка настаняване и изхранване на водачите на автобуса съгласно утвърден лимит. За екскурзии извън България осигурява за своя сметка и командировъчни за водачите съгласно Приложение №1 към договора.
Подаването на заявки за транспортни услуги се извършва само от оторизирани служители на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, посочени в списък.
При започване и приключване на транспортната услуга по заявения маршрут или мероприятие, слижител на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ/водача/ и представител на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ/екскурзовод/попълват и подписват документ по образец явяващ се основен при извършване на разплащането.
Извършва плащане в договорените срокове съгласно настоящия договор и неговите приложения.
Спазва изискване за конфиденциалност и не предоставя информация за цените по настоящия договор на трети лица
Предварително информира пътуващите, за спазване на хигиенни норми на поведение и чистота при консумирането на храна и напитки в превозните средства на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ.Абсолютно се забранява употреба на алкохол.
Информира пътуващите, че при нанасяне на щети на превозните средства на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, виновните лица заплащат веднага сумата по тези щети с оформянето на констативен протокол в свободна форма. При отказ на виновните лица да заплатят доказано нанесени от тях щети, дължимата сума се фактурира на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ.
Задължения на изпълнителя
Да извършва превоз на пътници по заявка на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ в съответствие с предмета на настоящия договор.
Потвърждава в писмен вид възможността за извършване на транспортната услуга по предварителна заявки на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ.
Предоставя на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ заявеното превозното средство технически изправно и снабдено с всички придружаващи го документи съгласно Закона за движение по пътищата, Закона за автомобилните превози, наредби и поднормативни актове.
Осигурява правоспособни водачи на превозните средства, с необходимия опит и умения, които: - се явяват навреме и в изряден външен вид на определения в заявката изходен пункт;
- изпълняват указанията на екскурзовода, ако същите не противоречат на правилата за движение и не представляват опасност за пътуващите и превозното средство;
Превозното средство, наето по дадена заявка да е достатъчно технически изправно, за да завърши изцяло маршрута
- При евентуална повреда на транспортното средство ИЗПЪЛНИТЕЛЯ се задължава максимално бързо да отстрани повредата, а при невъзможност да подмени повреденото транспортно средство с друго, но с не по ниска категория и брой места.
- Ако това е невъзможно, то всички разходи по забавянето и рекламации извършени от клиентите на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ са за сметка на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ
Съдейства чрез водача при извършване на товарене и разтоварване багажите на пътниците и да спазват законоустановените норми на работа.
ИЗПЪЛНИТЕЛЯ отговаря за цялостна или частична липса и повреда на багажите на пътника от момента на получаването им до предаването им, включително за времето, през което са били съхранявани. ИЗПЪЛНИТЕЛЯ отговаря за багажите, намиращи се на превозното средство, освен ако повредата или липсата се дължат на естеството или дефекти на самия багаж или въпреки взетите мерки вредите не са могли да бъдат предотвратени/непреодолима сила/.
Рекламации
В случай на възникнало оплакване по основателни претенции от страна на клиентите на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, рекламацията се урежда на място при своевременно запознаване на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ и неговия представител – шофьора, със случая.
При отстраняване причините, породили претеннциите на място, се попълва констативен протокол с описание на претенциите, тяхното отстраняване и потвърждение от страна на клиентите на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, че няма да предявяват повече претенции по същото оплакване.
При невъзможност за отстраняване на място на причините, породили оплакването, рекламацията се подава в писмен вид до ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, но само и единствено придружена с протокол, подписан от участвалите в пътуването служебни лица на двете страни и в срок не по-късно от 7 календарни дни след приключване на превоза.
ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ отговаря в писмен вид на официална рекламация в срок от 10 календарни дни от датата на подаване.
ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ няма право да задържа суми за покриване на рекламации по свое усмотрение и без изричното писмено съгласие от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ.
Цени и разплащания
ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ заплаща ползваните транспортни услуги по цени, посочени в Приложение № 1, неразделна част от договора, срещу предоставени от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ данъчни фактури, придружени съответно от потвърдителните бележки на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ.
След писмено потвърждение от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, на направена от страна на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ заявка за транспортна услуга, ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ е длъжен да заплати в срок от 24 часа депозит в размер на 30% от стойността на заявката.
Остатъкът от сумата до 100% се формира на база реално ползвани транспортни параметри на базата на потвърдителна бележка, подписани от представител на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ и ИЗПЪЛНИТЕЛЯ съгласно т.1.7 от договора. Остатъчната сума се заплаща в рамките на 3 дни след издаване на фактура от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ.
Разплащанията се извършват и по банков път.
Промяна на цените и начина на плащане се извършва в писмена форма и при изразено взаимно съгласие на двете страни.
Срокове на действие
Договорът може да бъде прекратен преди изтичане на договорения срок в следните случаи:
- по взаимно съгласие на двете страни, изразено в писмена форма;
- при съществено неизпълнение на задълженията по настоящия договор, с едномесечно писмено предизвестие от изправната страна.
Неустойки и санкции
При отказ на изпълнение на поет ангажимент от страна на ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ или ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ виновната страна дължи неустойка на изправната в размер на 50 % /петдесет процента/ от цената на превоза, съгласно заявката и ценовата листа, които са неразделна част от този договор.
Всяко неизпълнение на задължение по този договор, може да даде на изправната страна да развали договора с последиците предвидени в раздела.
Общи условия
Двете страни не носят взаимна отговорност в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на заявената услуга, по независещи от тях причини, а именно при форс-мажорни обстоятелства като: болести, епидемии, природни бедствия, стачки, военни действия, правителствени решения или всяко друго непредвидено или непреодолимо събитие от извънреден характер, което не може да бъде предвидено или избегнато от страните по договора при добросъвестно изпълнение на задълженията им, възникнало след сключване на договора.
В тези случаи ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ връща на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ всички предварително платени суми или ги задържа като депозит по следващи заявки с писменото съгласие на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ.
Всички условия, не упоменати в договор са предмет на допълнително договаряне.
Изменения и допълнения към договора се допускат само в писмена форма и при взаимно съгласие на двете страни.
Всички спорове възникнали при изпълнение на договора се решават чрез преки преговори между страните.
Всички приложения, разменени и подписани от двете страни да се считат за неразделна част от договора.
За неуредени в договора въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство.
Съставя се договор в два еднакви екземпляра - по един за всяка една от страните.
Страните декларират, че са юридически способни да поемат всички права и задължения по този договор, че не се нуждаят от разрешение и оторизация от трето лице за да се обвържат правно по него и че няма нищо в техния статут, което ги препятствува от подписване и изпълнение на договора, както и че лицата, подписващи от тяхно име, са упълномощени представители. Ако горе написаното се окаже противно, съответната страна ще носи пълна отговорност за вреди от недобросъвестно договаряне, независимо от останалите клаузи на договора.